Briga o kupcima

U naš tim tražimo novog kolegu / kolegicu na poziciji korisničke podrške (engleski customer care). Voliš komunicirati s ljudima i rješavati često zamršene "probleme"? Znaš se uživjeti u kupca i imaš pristup usmjeren na kupca? Ne bojiš se javiti na telefon ili napisati dulji e-mail? Dobro govoriš engleski? Zanima te svijet satova (ili to možeš zamisliti u budućnosti)? Onda si ti prava osoba za nas!

Tvoj posao kod nas bit će rješavanje telefonskih ili e-mail upita kupaca koji se tiču njihovih narudžbi, reklamacija ili konkretnih proizvoda. Ne radi se o pozivnom centru.. nećete nikoga aktivno zvati i nešto nuditi. Naprotiv, zvat će vas naši ugodni kupci koji si žele priuštiti radost novim satom :)

Imat ćeš priliku raditi u sjajnom kolektivu i brinuti se o našim dragim kupcima te im u slučaju bilo kakvih problema maksimalno izaći ususret kako bi ostali zadovoljni.

Idealno je puno radno vrijeme s radnim vremenom 9-17:00. Minimum je 3/4 radnog vremena. Određena razina fleksibilnosti stvar je dogovora.

Što će biti tvoja zaduženja?

• komunikacija s kupcima (e-mail, telefon, chat),

• upravljanje recenzijama kupaca.

Što još može biti tvoj posao?

Rad u trgovini ne mora biti kraj – možeš sudjelovati i u drugim aktivnostima u Helvetiju:

• biti zadužen za određenu robnu marku,
• raditi s webshopom – dodavati i uređivati proizvode,
• pisati članke i recenzije,
• nastupati u našem podcastu,
• sudjelovati na izložbama,
• .. ili bilo što drugo. Sposobnih ljudi nikada nije dovoljno :)

Što očekujemo od tebe?

• pouzdanost i samostalnost (nakon obuke),
• pristup usmjeren na kupca i ugodan nastup,
• poznavanje engleskog jezika (minimalno B1),
• barem osnovno poznavanje Office programa, Gmaila i rada na računalu,
• tipkanje sa svih 10 prstiju (ne nužno, ali brzo tipkanje).

Što ti možemo ponuditi?

• Plaću 200-250 Kč / sat (34-42 tis. Kč bruto / mjesec)
• Godišnji odmor 5 tjedana (uz ugovor o radu)
• Multisport karticu ili fizio treninge
• Božićne bonuse
• Podršku u daljnjem obrazovanju
• Raznolik posao koji ti neće biti dosadan
• Opuštenu atmosferu – u Helvetiju smo svi na ti
• Sudjelovanje na satnim događanjima, uključujući ona u Švicarskoj
• I naravno, popust na satove!

 

Što o poziciji i radu u Helvetiju kaže Robert?

"Ovaj posao ima smisla. Ne radi se o poslu za veliku tvrtku, u kojoj ništa ne značite, ne možete ništa promijeniti i na koji odlazite s nevoljkošću. U Helvetiju je ugodan mlad kolektiv male tvrtke, gdje ovisi samo o vama koliko će vas posao veseliti. Prijateljsko okruženje, sve se da dogovoriti i ništa nije problem. Prije sam radio za razne veće tvrtke, ali tek ovdje u Helvetiju počeo sam se doista veseliti poslu. Uživao sam promatrati razvoj tvrtke i sudjelovati u njemu. A kupci? S obzirom na to da se radi o ljudima koji sebi satom čine radost ili biraju poklon, oni su super. Nikome ne morate ništa nametati niti nekoga gnjaviti. Naprotiv, oni traže vas i rado će s vama porazgovarati."

Jesmo li te zainteresirali?

Pošalji nam svoj životopis i nekoliko rečenica o tome zašto misliš da bismo se mogli dobro slagati.

Kontakt: Jiří Štencek, stencek@helveti.cz, +420 777 056 319

Veselimo se, tim Helveti

 

Koje još kolege tražimo?

Pogledaj sve ponude slobodnih radnih mjesta.