Povrat unutar 3 mjeseca

Korištenjem ovog produljenog roka za povrat robe ostvarujete svoje pravo na odustajanje od kupoprodajnog ugovora. Cijeli smo postupak za vas maksimalno pojednostavnili – dovoljno je postupati prema uputama u nastavku.

1. Povrat sata iz internetske narudžbe

Razumijemo da sat možete imati kao poklon i da vam treba dulji rok za njegovu predaju ili usporedbu. Kod nas za povrat ili zamjenu sata imate punih 3 mjeseca (odnosno 90 dana) od datuma kupnje, pa se ne morate bojati da će vam isteći klasični zakonski rok od 14 dana.

⚠️ Uvjet je povrat nenošenog sata, tj. bez ikakvih tragova korištenja. Ako sat bude nosio tragove korištenja, ne možemo vam vratiti njegovu punu cijenu. Iznos se u takvom slučaju umanjuje za troškove dovođenja sata u prvotno stanje, odnosno za razliku u njegovoj tržišnoj vrijednosti. Svaki slučaj procjenjujemo individualno.

Kontakt za konzultaciju o povratu sata:

Telefon: +420 252 252 307
E-mail: objednavky@helveti.cz

Kako sat zamijeniti ili vratiti?

1. Sat se može vratiti osobno u našoj poslovnici.
2. Podrazumijeva se i mogućnost povrata sata klasičnom pošiljkom. Sat zapakirajte idealno u originalnu ambalažu kako bi stigao neoštećen. Preporučujemo da pošiljku osigurate. U pošiljku molimo priložite i jamstveni list te broj narudžbe koji ćete pronaći na računu. Zatim ispunite i online obrazac (odaberite "Želim vratiti robu"):
   
   

Odustajanje od ugovora

Oba roka imaju svoje specifičnosti:

1.1. Povrat i zamjena u zakonskom roku 0-14 dana:

• Vratit ćemo vam novac (prema uvjetima navedenima gore)
• Odnosno sat možete zamijeniti za drugi model. Kod zamjene za skuplji model razliku je moguće doplatiti. Kod zamjene za jeftiniji model preplaćeni iznos vam vraćamo, odnosno izdajemo vaučer s jednogodišnjom valjanošću u danoj vrijednosti.
• Moguće je i dati si izdati vaučer na dani iznos (opet prema gore navedenim uvjetima).
  
  

1.2. Povrat i zamjena u nadstandardnom roku 15-90 dana:

• Uvjeti povrata navedeni su gore.
• ⚠️ Satove s tragovima nošenja standardno natrag ne primamo. Povrat istrošene robe iznimno je moguć samo kod sitnih tragova nošenja (npr. slabe vlasaste ogrebotine na kopči ili kućištu). Kod jačih oštećenja (ogrebotine, udarci) povrat u tom roku nije moguć.
• ⚠️ Zadržavamo pravo na individualnu procjenu njihova stanja i na isključivu odluku o tome je li roba podobna za primanje natrag.
  
  

Rješavanje odustajanja od ugovora:

• Zamjenom za drugi model (uz doplatu ili povrat preplaćenog iznosa u obliku vaučera)
• Izdavanje vaučera u vrijednosti sata s valjanošću od 1 godine
• Odnosno povrat novca na račun (uz gore navedene uvjete)

Hvala na suradnji

Nap.: Uvjeti povrata internetske narudžbe odnose se i na ostale narudžbe sklopljene na daljinu (npr. telefonom), kao i na narudžbe sklopljene na daljinu s načinom preuzimanja "osobno u poslovnici"

2. ⚠️ Povrat sata kupljenog u poslovnici

Sat kupljen u poslovnici (Dukelských hrdinů 3, Praha 7) također ćemo vam po dogovoru zamijeniti za drugi model. Odnosno moguće je po dogovoru vratiti sat u zamjenu za vaučer u vrijednosti cijene sata s valjanošću od godinu dana.

• Gotovinu u tom slučaju ne vraćamo.
• Vratiti je moguće samo nenošeni sat bez ikakvih tragova oštećenja – vidi uvjete gore.

Nap. - gore navedeni uvjeti vrijede u istom tekstu i za pribor te ostali asortiman