Često postavljana pitanja

Da, satove šaljemo i u inozemstvo. U Slovačku šaljemo često i dostava je besplatna. Rado ćemo robu poslati i bilo kamo drugamo u svijetu (Europa, Amerika, Azija, Afrika). Prije kreiranja narudžbe kontaktirajte nas za više informacija.

U našoj internetskoj trgovini trudimo se svaki sat prikazati što bolje pomoću fotografija i videozapisa. Razumijemo da to ponekad nije dovoljno i da je sat potrebno isprobati. Osobni pregled moguć je u našem poslovnom prostoru u Holešovicama – ulica Dukelských hrdinů 3. Preporučujemo da prethodno nazovete i provjerite je li sat u toj poslovnici dostupan.

Da, u Helvetiju duljinu metalne narukvice prilagođavamo besplatno, i to čak i na daljinu pri narudžbi sata putem internetske trgovine. Dovoljno je u narudžbi upisati opseg vašeg zapešća (najbolje izmjeren ravnom mjernom trakom na mjestu gdje sat želite nositi) i mi ćemo narukvicu prije slanja prilagoditi po mjeri, a preostale karike poslat ćemo vam zajedno sa satom za slučaj daljnje promjene.

Satove možete pogledati samo u Pragu. U ostalim gradovima imamo preuzimna mjesta koja posreduju tvrtke Zásilkovna i Uloženka. Ponekad i ta preuzimna mjesta dopuštaju uvid u paket, ali to nije pravilo. Ako ste zainteresirani za pregled sata, a nemate puta u Prag, kontaktirajte nas i mi ćemo pokušati nešto smisliti. Eventualno vam sat možemo poslati na vašu adresu pa ako ne budete zadovoljni, sat možete bez problema vratiti.

Trajanje baterije razlikuje se ovisno o vrsti baterije i mehanizma. Standardno trajanje baterije u satu je 2-3 godine (Casio ima modele s trajanjem do 10 godina, a solarno napajani satovi izdrže i mnogo više). Kod satova s nadstandardnim funkcijama poput štoperice ili druge vremenske zone trajanje baterije može se razlikovati ovisno o učestalosti korištenja tih funkcija.

Sasvim iznimno može se dogoditi da je sat iz proizvodnje dobio neispravnu / slabiju bateriju. Moguće je i da ste kupili sat koji je bio primjerice 1-2 godine od datuma proizvodnje (u akciji ili vrlo slabo prodavan primjerak). U oba slučaja dovoljno je bateriju zamijeniti. Mi ćemo to za vas osigurati besplatno uključujući tlačnu probu (u okviru jamstva).

Sat povjerite nama i mi ćemo se pobrinuti za sve. Kod zamjena izvan jamstva osiguravamo i ispitivanje vodootpornosti na 5 i 10 bara, za koje vam izdajemo potvrdu. U slučaju zamjene tijekom jamstvenog roka sat je nužno poslati u ovlašteni servis kako ne biste izgubili jamstvo. Taj postupak doduše traje dulje, ali bit će za vas besplatan.

Pripazite na to da biste jamstvo izgubili u slučaju da dođe do oštećenja sata nestručnim rukovanjem ili ugradnjom pogrešne baterije kod nekoga tko nije ovlašteni servis dotične robne marke.

Da, u mogućnosti smo isporučiti sve dostupne dijelove. O vašem satu rado ćemo se pobrinuti i nakon jamstvenog roka. Osnovni servis obavljamo izravno kod nas. Eventualno vas možemo uputiti na naše servisne partnere.

Ako nam dokažete da ste sat kupili kod nas (pronaći ćemo vas u sustavu), rado ćemo vam izdati novi jamstveni list.

Da, može, ali ima svojih zamki. Ako ste zainteresirani za sat, ali biste na njemu radije imali remen s drugog modela, napišite nam i dogovorit ćemo se. U nekim slučajevima to nažalost nije moguće i jedina je mogućnost zaseban dokup remena.

Da, osiguravamo. Sat s posvetom je sjajan poklon i uspomena! Sat je moguće gravirati na donjoj strani (poleđina), na boku kućišta ili na kopči čelične narukvice. Javite nam se ili nam ostavite poruku u narudžbi, mogućnosti graviranja dogovorit ćemo s vama. Cijena graviranja je 790 Kč. Na slici pronaći ćete primjer gravure na 31mm kućištu ženskog sata.

• Vodootpornost 100M znači da sat izdrži tlak od 10 atmosfera, koji odgovara tlaku vodenog stupca na dubini od 100 metara.
• Satovi s oznakom 100M (a ne 100M DIVERS) prema našem su iskustvu prikladni za kupanje i ronjenje na dah do cca 20 metara.
• Ako tražite sat koji će izdržati i dubinsko ronjenje te takav za čiju vodootpornost ne morate strahovati ni pri zahtjevnim vodenim sportovima ili profesionalnim aktivnostima, preporučujemo satove s vodootpornošću 200M i više ili ronilačke satove s oznakom DIVER'S. Takve ćete pronaći u kategoriji Ronilački satovi. Primjer mogu biti satovi Wenger Sea Force.
• Sve o vodootpornosti satova pronaći ćete u članku na blogu: Urarska akademija: Vodootpornost satova pregledno. U poslovnici u Holešovicama također osiguravamo tlačnu probu u slučaju zamjene baterije ili otvaranja kućišta.

Ovisi o primijenjenoj tehnologiji. Primjerice švicarska SuperLuminova nakon osvjetljavanja svijetli 3-5 sati, dok uobičajenije tehnologije mnogo manje. Seiko je po svojoj kvalitetnoj luminiscenciji LumiBrite poznat u cijelome svijetu i postiže izvrsnu svjetlinu i duljinu svijetljenja. Pobjednik je ipak jednoznačno robna marka Traser (odnosno Luminox), koja koristi tehnologiju Trigalight pa satovi svijetle neprekidno 15-25 godina.

Mehanizam sata vam samo daje do znanja da je baterija slaba. Riječ je o funkciji EOL (end-of-life battery). Sat će još neko vrijeme ići točno, ali preporučujemo vam da posjetite urara koji će vam zamijeniti bateriju novom. Mi ćemo to za vas rado osigurati.

Ponekad se dogodi da se pri nuliranju štoperice jedna od kazaljki ne vrati u početni položaj. Riječ je o uobičajenom svojstvu baterijskih satova s kronografom (može se dogoditi pri dugom mjerenju vremena, slaboj bateriji i slično). Upute za postavljanje kazaljki u početni položaj pronaći ćete ovdje. Kod mehaničkih kronografa nažalost nije moguće postupiti tako jednostavno. Ako u takvom slučaju ne znate što učiniti, napišite nam i pokušat ćemo pronaći rješenje.

Nema razloga za paniku i to je normalno ponašanje kvarcnih satova i njihovih mehanizama. Više o toj problematici pišemo u rubrici Pitanja i Odgovori - Zašto se sekundna kazaljka ne poklapa s indeksima.

Pri naglom padu temperature moguće je lagano, kratko zamagljenje bez stvaranja vodenih kapljica (obično oko sredine stakla). U svim ostalim slučajevima riječ je o razlogu za odlazak u servis. Sat će biti podvrgnut tlačnoj probi. U slučaju da je ne prođe, riječ je o reklamaciji. U suprotnom je slučaju zamagljenje uzrokovano nepravilnim korištenjem sata (primjerice rukovanjem krunicom u vodi) i popravak sata bit će konzultiran s kupcem.

Više o maglenju satova pišemo u rubrici Pitanja i Odgovori na našem blogu.

Neke robne marke u Češkoj pate od tzv. sivog uvoza. Riječ je tada o satovima iz sumnjivih izvora, različitih kvaliteta i bez jamstva (ovlašteni servis ih ne prima). Odlikuje ih niža cijena. U prošlosti su se kod tih prodavača nekoliko puta pronašle krivotvorine. Ne preporučujemo njihovu kupnju, ali ako na njih naiđete, pošaljite nam ih i mi ćemo vam pokušati cijenu sniziti.

Članovima benefit programa Sodexo, Edenred i drugih omogućujemo povoljniju kupnju satova.

Da, kod nas je moguće kupiti sat na rate. Više ćete saznati na stranici Satovi na rate.

Individualno ćemo se s vama rado dogovoriti o cijeni pri većoj kupnji satova. Bolja cijena tada ovisi o konkretnoj potražnji. Više ćete pronaći na stranici skupna narudžba.

Znate kako, trudimo se :) Prodaji pristupamo onako kako bismo si to i sami najbolje zamislili u ulozi kupca.

Neoštećen i nenošen sat moguće je zamijeniti ili vratiti u produljenom roku od 90 dana.

1. Sat se može vratiti osobno u našoj poslovnici.
2. Podrazumijeva se i mogućnost povrata sata klasičnom pošiljkom. Preporučujemo da sat dobro zapakirate, a pošiljku osigurate.

- sat zapakirajte idealno u originalnu ambalažu kako bi stigao neoštećen,
- priložite obrazac za povrat - za preuzimanje OVDJE

Napišite nam ili nazovite, rado ćemo vam odgovoriti. Možete iskoristiti i našu rubriku Pitanja i Odgovori.