Reklamacija

U slučaju da sat ne radi kako treba, slobodno nas kontaktirajte (telefonski 252 252 309). Mi ćemo vam savjetovati je li riječ o razlogu za reklamaciju.

Samu reklamaciju moguće je riješiti na dva načina. Ili možete sat donijeti u našu poslovnicu u Pragu (poslovnica Holešovice) pa ćemo mi za vas reklamaciju riješiti, ili možete sat poslati poštom na adresu ovlaštenog servisa. Prednost je toga da će reklamacija biti riješena otprilike tjedan dana ranije.

Kako nam dostaviti reklamirani sat?

1. Osobno u našu poslovnicu: Helveti s.r.o., Dukelských Hrdinů 3, 170 00 Praha 7 – Holešovice (detalji poslovnice)
   
   
2. Poštom na adresu ovlaštenog servisa. Prednost je toga da će reklamacija biti riješena otprilike tjedan dana ranije.
   

   Adresa ovlaštenog servisa:
   Na zahtjev ćemo vam dati adrese konkretnih robnih marki i njihove kontakte.

   Uz sat je dovoljno priložiti jamstveni list (knjižica priložena u kutijici sa satom), pismo s opisom kvara i kontaktne informacije. Pri slanju sata poštom preporučujemo sat prikladno zapakirati i paket osigurati.

3. Klasičnom pošiljkom. Pri slanju sata pošiljkom u Helveti preporučujemo sat prikladno zapakirati i paket osigurati. U pošiljku molimo priložite jamstveni list i broj narudžbe koji ćete pronaći na računu.
   
   
4. Povratnom pošiljkom u Zásilkovni:
   - sat zapakirajte idealno u originalnu ambalažu kako bi stigao neoštećen,
   - pošiljku odnesite na bilo koje predajno mjesto Zásilkovne i osoblju prijavite povratni kod (identifikator): 92194812 (taj se kod može iskoristiti samo u vezi s reklamacijama, a ne za povrat sata u slučaju odustajanja od ugovora)

Koji god oblik slanja sata odabrali, ne zaboravite ispuniti online obrazac (odaberite "Želim reklamirati"):

Obrazac za reklamaciju

Hvala na suradnji

Kontakt za konzultaciju o reklamaciji:

Fiksna linija: +420 252 252 309
E-mail: reklamace@helveti.cz