Jamstvo i servis

Jamstvo i produljeno jamstvo

Satovi

Tvorničko jamstvo:

• Na sve satove koje prodajemo pružamo tvorničko jamstvo proizvođača i jamstveni servis (u suradnji s ovlaštenim servisima dotičnih robnih marki).
• Jamstvo je uvijek međunarodno pa ga možete ostvariti u bilo kojem ovlaštenom servisu dotične robne marke na svijetu. Jedino što vam za to treba je jamstveni list koji smo mi izdali i potvrdili (odnosno račun za narudžbu).
• Tijekom trajanja zakonskog dvogodišnjeg jamstva (ili jamstva proizvođača, koje može biti i dulje) sve popravke uključujući zamjenu baterije mora izvoditi samo ovlašteni servis dotične robne marke (ili servis Helveti). Bilo kakav drugi zahvat na satu drugdje nego u ovlaštenom servisu dotične robne marke ili u servisu Helveti smatra se povredom jamstvenih uvjeta i može se ocijeniti kao nestručan zahvat uz gubitak jamstva

Produljeno jamstvo:

• Budući da svojim satovima vjerujemo, na naše satove s cijenom od 1990,- Kč nudimo produljeno jamstvo na ukupno 5 godina (odnosi se na kupnje obavljene od 25. 10. 2018.). Pri kupnji kod nas imate dakle primjerice klasično 2-godišnje jamstvo proizvođača + 3 godine više (produljeno jamstvo odnosi se samo na proizvodne nedostatke mehanizma i njegov rad).
  • Produljeno jamstvo ne odnosi se na nedostatke mehanizma povezane s mehaničkim oštećenjem, kao što je primjerice oštećenje sata padom, udarcima, neprikladnim korištenjem, nestručnim zahvatom ili prodorom vlage.
  • Produljeno jamstvo ne odnosi se na pribor (npr. remene, narukvice, staklo itd.).
  • Produljeno jamstvo ne odnosi se na proizvode Garmin, Suunto, Coros, Festina Connected D i Tissot Touch Collection.
  • Produljeno jamstvo počinje nakon isteka zakonskog jamstva, odnosno nakon isteka jamstva koje pruža proizvođač (ono u nekim slučajevima može biti dulje od 2 godine). U slučaju ostvarivanja produljenog jamstva popravak je uvijek nužno rješavati izravno sa servisom Helveti. Bilo kakav drugi zahvat na satu drugdje nego u servisu Helveti smatra se povredom jamstvenih uvjeta i može se ocijeniti kao nestručan zahvat.
  • Kod produljenog jamstva - ako je nedostatak nepopravljiv, novac vam nećemo vratiti, nego ćete od nas dobiti vaučer (u cijeni izvornog sata) za kupnju novog sata.
  • Zamjena baterije se u produljenom jamstvu već naplaćuje i nužno je izvoditi je putem servisa Helveti.
  • Kod produljenog jamstva više ne vrijedi zakonski rok od 30 dana za rješavanje popravka.
  • Dodatne informacije o produljenom jamstvu, uključujući situacije kada prestaje, pronaći ćete na ovoj poveznici

Nap.: Jamstvo na bateriju uvijek je jednako onome koje pruža proizvođač (1-3 godine).

Luksuzna pera

• Na luksuzna pera robnih marki Parker, Waterman i Lamy, tj. pera navedenih robnih marki iznad 1500 Kč, također pružamo produljeno jamstvo od 5 godina.
• To se jamstvo odnosi samo na proizvodne nedostatke. Ne odnosi se na nedostatke nastale mehaničkim oštećenjem – primjerice uslijed pada ili neprikladnog korištenja, niti na istrošenost nastalu uobičajenim korištenjem.

Nap.: Na ostale proizvode iz kategorije "Ostalo" pružamo standardno 2-godišnje jamstvo.

Servis izvan jamstva

Rado ćemo za vas osigurati i servis izvan jamstva. Ako je riječ o složenijim urarskim radnjama, najprije može biti nužan stručni pregled kako bismo procijenili njihov opseg. Uvijek se trudimo učiniti maksimum za vaše zadovoljstvo, ali neki specifični zahvati mogu zahtijevati specijaliziranu opremu ili stručnjaka kojeg ne moramo imati izravno na raspolaganju. U svakom slučaju rado ćemo vam savjetovati i predložiti najbolje moguće rješenje.

*Zamjenu baterije s tlačnom probom obično obavljamo dok čekate izravno u našoj poslovnici. Najprikladnije vrijeme za posjet je PON–PET između 9:00–16:00. Izvan tih sati potrebno je iz kadrovskih razloga računati s duljim vremenom obrade ili zamjenom do sljedećeg dana

Dok čekate (ovisno o trenutnoj opterećenosti)
Zamjena baterije:	10 EUR
Tlačna proba vodootpornosti sata (10 Bar):	8 EUR
Tlačna proba vodootpornosti sata (5 Bar):	4 EUR
Zamjena brtve (poleđina, krunica):	iz 6 EUR
Skraćivanje čelične narukvice:	7 EUR
Zamjena remena:	8 EUR
Zamjena opružne šipkice:	4 EUR
U roku od 1-2 dana
Graviranje (satovi/pera noževi):	32 EUR / 16 EUR
U roku od tjedan dana
Čišćenje narukvice ultrazvukom:	24 EUR
Lijepljenje indeksa, postavljanje kazaljki:	iz 16 EUR
Uklanjanje trunke ili nečistoća s brojčanika:	iz 10 EUR

* Ostali urarski radovi po dogovoru.

Rado ćemo za vas urediti i servis izvan jamstva. Odnosno možemo proslijediti kontakte na ovlašteni servis vaše robne marke.

U svakom slučaju možete nas kontaktirati ili sat osobno donijeti u naš poslovni prostor.

Gravirati je najčešće moguće poleđinu sata i kopču metalne narukvice. Graviranje je moguće smjestiti i na luksuzna pera iz naše ponude (označena etiketom "MOGUĆE GRAVIRANJE"). Više informacija pronaći ćete OVDJE.